.png)
Politika povrata
Općenito
Zadnje ažuriranje: 12.3.2026.
Ova Politika povrata odnosi se na sve kupnje obavljene putem web stranice Tvoja Desna Ruka (www.tvojadesnaruka.net). Kupnjom naših proizvoda ili usluga prihvaćate uvjete navedene u nastavku.
Digitalni proizvodi
Svi digitalni proizvodi (planeri, liste, predlošci i drugi materijali) isporučuju se u elektroničkom obliku nakon potvrde plaćanja.
Budući da je riječ o digitalnim sadržajima koji se mogu odmah preuzeti, povrat sredstava za digitalne proizvode nije moguć (osim u slučaju tehničkog problema s isporukom, za što nam se možete javiti na e-mail).
Usluge
Za usluge (organizacija, komunikacija, izrada web stranica, vizuali, planiranje putovanja):
-
Povrat sredstava moguć je samo ako usluga nije započeta.
-
Ako je usluga djelomično odrađena, zadržavamo pravo naplate razmjernog dijela za već izvršeni rad.
-
Nakon što je usluga u potpunosti izvršena, povrat sredstava nije moguć.
Fizički proizvodi
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, zatražiti povrat fizičkog proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Za ostvarivanje prava na povrat potrebno je poslati zahtjev na e-mail:
info@tvojadesnaruka.net u navedenom roku od 14 dana.
Proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Kupac je odgovoran za trošak povratne dostave, osim u slučaju da je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.
Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i utvrdimo da je u odgovarajućem stanju, povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja kojim je narudžba izvršena.
Rok za zahtjev za povrat
Zahtjev za povrat (ako je primjenjivo) potrebno je uputiti u roku od 14 dana od datuma kupnje putem e-mail adrese:
📩 info@tvojadesnaruka.net
Izmjene politike povrata
Tvoja Desna Ruka zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene.